L'atelier Santé de Mathilde Bideau, Kiné à Dieppe

1. Pouvez-vous nous parler un peu de vous et de votre cabinet de kinésithérapie ? Quelle est votre spécialité et où se situe votre cabinet ?

Je suis Mathilde. Je suis kinésithérapeute et j'ai mon cabinet à Dieppe, en Normandie. Je travaille seule dans mon cabinet, qui est assez petit avec un espace gym modulable. Cela me permet de donner des cours collectifs pour un maximum de six personnes. Je me spécialise principalement dans les pathologies du dos et je suis très axée sur la prévention santé. C'est pourquoi je propose des cours de yoga, de pilates, et j'ai également suivi une formation en nutrition santé. Prochainement, je vais aussi proposer des séances de gestion du stress et de préparation mentale. En plus de cela, je donne des cours d'Air-yoga-lates, une combinaison de yoga et de Pilates pratiquée dans des hamacs, ce qui donne une sensation de yoga aérien.

2. Depuis quand proposez-vous des cours collectifs dans votre cabinet de kinésithérapie ? Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur le type de cours que vous proposez, tels que le pilates et le mobiballe, et en quoi ils consistent ?

Je propose des cours collectifs dans mon cabinet depuis un bon moment, environ 7 ou 8 ans maintenant. J'ai débuté avec des cours axés sur l'école du dos, et cette approche pourrait faire son retour prochainement. Mes cours au cabinet se concentrent principalement sur le yoga et le pilates. En ce qui concerne le pilates, je me spécialise particulièrement dans les problèmes de dos, en offrant des postures adaptées et des corrections personnalisées pour les personnes souffrant de pathologies du dos ou simplement en quête de sécurité dans leur pratique. Les cours de mobiballe, quant à eux, sont conçus comme une solution antidouleur complète. Ils combinent la mobilité, les étirements et l'automassage avec des balles en caoutchouc de différentes tailles. Ce cours vise à soulager et prévenir les douleurs, tout en améliorant la circulation et en réduisant le stress. En travaillant profondément sur le système nerveux, il offre bien plus que des sensations agréables, fournissant un protocole sérieux pour prévenir les douleurs, améliorer les performances sportives et réduire le stress.

3. Quels sont les principaux avantages des cours de pilates et de mobiballe pour vos patients ? Comment ces cours complètent-ils les traitements de kinésithérapie traditionnels ?

Les cours de pilates et de mobiballe offrent plusieurs avantages à mes patients. Tout d'abord, ces cours permettent de soulager les douleurs et d'apprendre des techniques pour gérer la douleur de manière autonome, sans attendre un rendez-vous médical. Les exercices avec les balles sont rapidement accessibles et offrent des solutions immédiates aux inconforts. Ensuite, ces cours aident à améliorer la mobilité, renforcer le corps et prévenir les récidives de douleur. En apprenant à mieux bouger et à renforcer leur corps, les participants développent une charpente solide et réduisent les risques de blessures à long terme. De plus, ces exercices sont bénéfiques pour améliorer les performances sportives, en aidant à la récupération après l'effort et en préparant le corps aux compétitions. Quant à leur complémentarité avec les traitements de kinésithérapie traditionnels, ces cours offrent une approche plus proactive et participative. Alors que les séances de kinésithérapie peuvent être ponctuelles et plutôt passives, les cours de pilates et de mobiballe encouragent les patients à prendre en charge leur santé et à adopter une approche proactive pour leur bien-être. En se familiarisant avec leur corps et en apprenant à gérer leur douleur de manière autonome, les patients sont plus engagés dans leur processus de guérison et moins dépendants des séances de traitement traditionnelles.

4. Quels étaient les principaux défis que vous rencontriez avant d'adopter une solution de réservation en ligne pour vos cours collectifs de pilates et de mobiballe ?

Avant d'adopter une solution de réservation en ligne pour mes cours collectifs de pilates et de mobiballe, je rencontrais plusieurs défis. Comme beaucoup, j'utilisais un système papier-crayon, avec parfois des réservations orales ou des confirmations par SMS.

Cependant, ce système était source de confusion et d'oubli. Il arrivait que des réservations ne soient pas notées correctement, ce qui posait des problèmes d'organisation, surtout dans un espace limité comme le mien.

De plus, il était facile pour les participants d'annuler à la dernière minute, ce qui rendait difficile la planification des séances et le maintien d'un nombre de participants constant. Les annulations en cascade, souvent dues à des baisses de motivation ou à des contraintes météorologiques, entraînaient des pertes de créneaux horaires pour moi.

5. Quels aspects spécifiques de Youmethem ont joué un rôle dans votre décision de l'adopter pour l'organisation de vos cours collectifs de pilates et de mobiballe ?

Alors, plusieurs aspects spécifiques de Youmethem ont influencé ma décision de l'adopter pour l'organisation de mes cours collectifs de pilates et de mobiballe.

Tout d'abord, le contact initial avec vous, François Xavier, a été très important pour moi.J'apprécie énormément le fait que vous ayez pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de la plateforme dès notre première discussion.
La clarté et la simplicité sont des critères essentiels pour moi, et j'ai immédiatement vu comment Youmethem pouvait m'aider à gagner du temps et à simplifier la gestion de mes cours.

De plus, votre réactivité et votre écoute ont été des points très positifs.
Vous avez toujours été prompt à répondre à mes questions et à prendre en compte mes suggestions d'amélioration.

J'ai également reçu des retours positifs de la part de certains de mes patients ou clients, qui ont trouvé la plateforme facile à utiliser malgré leur peu d'aisance avec l'informatique. Enfin, Youmethem m'a permis d'avoir une solution tout-en-un, regroupant la gestion du planning, les paiements en ligne et les annulations. Cela m'a énormément soulagé de la partie gestion administrative et m'a permis de me concentrer pleinement sur mes cours. De plus, la plateforme m'a également déchargé de la gestion des paiements et des remboursements, ce qui m'a permis de me consacrer entièrement à l'aspect pédagogique de mon travail.

6. En quoi notre système de réservation en ligne a-t-il simplifié l'organisation de vos cours collectifs de pilates et de mobiballe au sein de votre cabinet ? Avez-vous constaté des améliorations spécifiques dans la gestion de ces cours depuis que vous utilisez Youmethem ?

Alors, le système de réservation en ligne et Youmethem ont considérablement simplifié l'organisation de mes cours collectifs de pilates et de mobiballe au sein de mon cabinet.

Tout d'abord, cela a simplifié la gestion des réservations et des annulations, ainsi que la phase de paiement. Je n'ai plus à m'en occuper directement, car les clients réservent eux-mêmes leur place.
Bien que je n'aie pas encore assez de recul pour évaluer le taux de présence et d'annulation, cette automatisation m'a vraiment permis de gagner du temps et d'alléger ma charge mentale à ce niveau. De plus, cela me procure une certaine tranquillité financière, sachant que les paiements sont effectués à l'avance et que je peux anticiper mes revenus pour prévoir d'autres projets. En résumé, Youmethem a rendu la gestion de mes cours beaucoup plus fluide et m'a permis de me concentrer davantage sur l'aspect pédagogique de mon travail.

7. Avez-vous remarqué des avantages particuliers pour vos patients depuis que vous utilisez notre solution de réservation en ligne pour vos cours de pilates et de mobiballe ? Comment cela a-t-il impacté leur expérience au sein de votre cabinet ?

Depuis que j'utilise Youmethem pour la réservation en ligne de mes cours de pilates et de mobiballe, j'ai remarqué plusieurs avantages pour mes patients. Tout d'abord, certains patients semblent plus à l'aise pour obtenir des informations sur les cours et les tarifs en consultant le site web plutôt que de poser des questions directement.
Cela peut être particulièrement bénéfique pour les personnes timides ou qui n'osent pas contacter le cabinet par téléphone ou par e-mail. Grâce à la plateforme en ligne, ils peuvent obtenir des informations détaillées sur les cours proposés et prendre une décision en toute tranquillité. De plus, l'utilisation de Youmethem a permis d'attirer de nouveaux patients qui ne me connaissaient pas auparavant. En consultant le planning des cours en ligne, ils ont pu découvrir mon cabinet et les services que j'offre, ce qui a contribué à élargir ma clientèle. En résumé, l'utilisation de Youmethem a amélioré l'expérience de mes patients en leur offrant un moyen pratique et transparent de découvrir et de réserver mes cours de pilates et de mobiballe.

8. Pouvez-vous partager votre expérience avec "notre équipe de support client" ? :-)

Je suis extrêmement satisfait de l'expérience que j'ai eue avec votre équipe de support client. Vous avez été incroyablement disponibles et réactifs à toutes mes demandes. Nous avons eu de nombreux échanges sur les différentes améliorations possibles, et vous avez toujours été ouverts à mes suggestions et à mes besoins. Cela m'a vraiment donné l'impression que vous étiez à l'écoute de mes préoccupations et que vous étiez déterminés à fournir un service de haute qualité.
Merci pour votre professionnalisme et votre engagement envers la satisfaction des clients!

Merci beaucoup Mathilde pour vos réponses et vos retours très positifs !

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